Trong quá trình khách hàng giao dịch tại website hoặc tại cửa hàng của Độ Khớp, Độ Khớp có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng theo các điều khoản dưới đây:
Phạm vi dữ liệu cá nhân thu thập
Để mua hàng và hỗ trợ khách hàng (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi, v.v.), Quý khách hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“dữ liệu cá nhân”). Một trong các trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Độ Khớp không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.
Trong trường hợp Quý khách hàng giao dịch tại website của Độ Khớp, hệ thống cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý khách hàng xem, số links (liên kết) mà khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website Độ Khớp. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về trình duyệt (Browser) mà khách hàng sử dụng để truy cập vào website của chúng tôi, gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngày giờ người sử dụng, thông tin và những dữ liệu mã Browser truy xuất đến.
Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Các dữ liệu cá nhân mà hệ thống thu thập của khách hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:
- Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
- Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Độ Khớp.
- Giải quyết khiếu nại.
- Thực hiện các chương trình khuyến mại của Độ Khớp, bao gồm: chương trình khuyến mại do Độ Khớp tự thực hiện hoặc phối hợp với bên thứ ba thực hiện; thông tin về việc trao thưởng cho khách hàng khi trúng thưởng.
- Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng.
- Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.
- Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của khách hàng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp dữ liệu cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Độ Khớp.
Các bên có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được Độ Khớp cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách này và chỉ được chia sẻ cho các đối tượng bên ngoài trong những trường hợp cụ thể nêu tại mục này trên:
- Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính, doanh nghiệp bảo hiểm, thông báo nhân danh dịch vụ khuyến mại, chương trình khách hàng thân thiết mà Độ Khớp thực hiện hoặc phối hợp với Độ Khớp thực hiện nhằm mục đích thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục trên;
- Công ty liên kết của Độ Khớp (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty có chung chủ kiểm soát, chi phối với Độ Khớp);
- Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Độ Khớp;
- Bên xử lý dữ liệu cá nhân cho Độ Khớp theo hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;
- Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý khách hàng tại từng thời điểm.
Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được thu thập thông qua hoạt động giao dịch của khách hàng trên hệ thống sẽ được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của Độ Khớp.
Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý dữ liệu cá nhân
- Hậu quả: Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ cho các bên khác mà chưa được sự đồng ý của khách hàng; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân của khách hàng và sử dụng vào mục đích khác mà chưa có sự đồng ý của đồng ý của khách hàng.
- Thiệt hại: Thiệt hại về tinh thần, thiệt hại tài sản; hoặc nhận dạng, uy tín của khách hàng bị xâm phạm.
- Hậu quả, thiệt hại khác mà Độ Khớp không lường trước được do các nguyên nhân khách quan.
Điều khoản chung
Độ Khớp có quyền chỉnh sửa, cập nhật chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên hệ thống và sẽ được áp dụng ngay khi có thông báo đến khách hàng biết về chính sách mới nhất.
